Frequently asked questions
1. Wie funktioniert der DEMO Account?
Wenn Sie sich als Händler bei KaufhausShop.COM anmelden, können Sie jeweils zum Monatsende die Software testen, Ihren Shop einrichten und online stellen, Produkte einpflegen und Bestellungen proforma abwickeln. Die Demophase endet zum Monatsende. danach werden alle Demo-Shops gelöscht, ausser man macht ein Upgrade auf ein anderes höheres Account. Wenn Sie vor Ablauf der Demophase feststellen, dass KaufhausShop.COM nicht das richtige System für Sie ist, müssen Sie nichts machen. Der Shop wird zum Monatsende sowieso gelöscht.
2. Welche Voraussetzungen bestehen, um mich anzumelden?
Bei uns gibt es keine Voraussetzungen aber wir empfählen dringend, wenn Sie den Shop gewerblich betreiben wollen, ein Gewerbe anzumelden und ein Konto bei einer Bank in der EU zu eröffenen, fals nicht vorhanden. Wenn Sie ausserhalb der EU sind, kontaktieren Sie uns bitte. Gerene finden wir eine Lösung.
3. Kann ich Produkte auf diesem Portal verkaufen ohnen ein Shop zu betreiben?
Nein aber dafür über den Portal http://www.uniondiscountshop.com welcher zum System gehört und die gleiche Basis hat. Hier gelten andere Bediengungen und Preise.
4. Welche Produkte darf ich verkaufen?
Fast alle. Einige Produkte müssen wir aus rechtlichen Gründen ausschließen. Eine Aufstellung der nicht zugelassenen Produkte finden Sie in unseren ( AGBs ).
5. Ich bin Kleingewerbetreibender nach §19 UStG. Kann ich trotzdem hier verkaufen?
Ja! Sie können in der Shopverwaltung einstellen, dass Sie ein Kleinunternehmen nach §19 UStG sind. In Ihrem Shop-Impressum, bei den einzelnen Produkten und in den automatisch generierten Rechnungen wird der Kunde dann ensprechend darauf hingewiesen, dass keine Ausweisung der MwSt. erfolgt.
6. Muss ich meine Pakete über den DHL-Rahmenvertrag versenden?
Natürlich nicht! Sie können jederzeit auch einen eigenen Versender wählen. Sie können Sie günstigen Konditionen des KaufhausShop.COM-Grosskundevertrages nutzen, müssen dies aber nicht.
7. Kann ich meine Produktdaten aus einem bestehenden Shop importieren?
Ja, das ist möglich. Sie können Produkte im CSV-Format in Ihren KaufhausShop.COM-Shop importieren und exportieren.
8. Wie schnell kann ich einen Shop bei KaufhausShop.COM eröffnen?
Innerhalb weniger Minuten. Nach der Anmeldung erhalten Sie automatisch per E-Mail die Zugangsdaten zu Ihrer Shopverwaltung. Nach dem Zahlungseingang ist Ihr Shop sofort online bzw. nach der Verifizierung für den Demo und Free Account.
9. Ich kenne mich mit HTML nicht aus. Kann ich trotzdem einen KaufhausShop.COM-Shop eröffnen?
Für die Einrichtung Ihres Onlineshops benötigen Sie keine Programmier- oder HTML-Kenntnisse. Auch die Anpassung der zur Auswahl stehenden Designvorlagen können Sie ohne technischen Kenntnisse vornehmen. Wenn Sie jedoch Hilfe brauchen sollten, stehen wir Ihnen telefonisch gerne zur Verfügung oder Übernehmen den SetUp für Sie.
10. Kann ich ein eigenes Design für den Shop verwenden?
Ja, Sie haben über die Shopverwaltung vollen Zugriff auf die HTML-Templates und CSS-Dateien Ihres Shops. Zudem steht Ihnen eine ausführliche Dokumentation zur Verfügung. Das Layout Ihres Shops kann so vollständig individualisiert werden, jedoch abhängig von Ihrem Account.
11. Wie viele Produkte kann ich bei KaufhausShop.COM einstellen?
Das hängt von dem Packet, welchen Sie gekauft haben. Mit dem Demo-Account können Sie bis zu 10 Artikel einstellen. Mit dem Free-Account können Sie bis zu 50 Artikel einstellen. Mit dem Basic-Account können Sie bis zu 500 Artikel einstellen und Mit dem Premium-Account können Sie unbegränzt viele Artikel einstellen.
12. Wie unterscheidet sich ein KaufhausShop.COM-Shop von anderen Online-Shopsystemen?
KaufhausShop.COM schafft, gegenüber seinen Wettbewerbern, einen einzigartigen Mehrwert in Sachen Funktionsumfang und Service. Die technische Umsetzung ist konsequent auf die Kundenbedürfnisse der Zielgruppe Klein- und Kleinsthändler hin ausgelegt und deckt alle Prozesse eines Verkaufsvorgangs im Internet ab bzw. unterstützt diese, ohne auf zusätzliche externe (kostenpflichtige) Dienstleister zugreifen zu müssen.
13. Wenn ein Kunde in meinem KaufhausShop.COM-Shop bestellt, wie schnell bekomme ich mein Geld?
Das hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditinstitut ab. Wir haben mit Ihrem Zahlungsverkehr nichts zutun. Sie sind der Herr über Ihre Bank-Geschäfte. In der Regel ist das eigentlich sofort nachdem der Kunde bezahlt hat auf dem PayPla Konto z.B. und die Auszahlung von dort aus auf Ihr Bank-Konto können Sie selber bestimmen oder veranlassen.
14. Welche Zahlungsarten unterstützt der KaufhausShop.COM Bestellvorgang?
Zur Zeit bieten wir MoneyBookers und PayPal an sowie Vorauszahlung bzw. Banküberweißung als auch Cheque.
15. Muss ich die KaufhausShop.COM Software auf meinem Rechner installieren?
Nein, KaufhausShop.COM ist eine webbasierte Shopsoftware. Über den Browser rufen Sie den Link zur Ihrer Shopverwaltung auf und loggen sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort ein.
16. Kann ich meine eigene Domain für meinen KaufhausShop.COM Shop verwenden?
Ja, das können Sie. Wenn Ihre Domain jedoch nicht SSL Veschlüsslet ist, dann sollten Sie das kostenpflichtig bei Ihrem Provider machen lassen. Der Zugang zu Ihrem Shop über unsere Domain ist mit 128 bit SSL Verschlüsselt.
17. In welche Länder kann ich mit meinem KaufhausShop.COM Shop versenden?
In allen. Hierfür gibt es im Adminbereich ein Menü, wo Sie das als Shopbesitzer selber bestimmen.
18. Muss ich noch zusätzliche Gebühren z.B. für eine Zahlung per Kreditkarte entrichten?
Bei uns nicht, bei Ihrem Zahlungspartner bestimmt. Aber es gibt auch kostenfreie Methoden. Bitte informieren Sie sich hierfür bei PayPal ode bei MoneyBookers.
19. Ihr der Zahlungsvorgang bei KaufhausShop.COM verschlüsselt?
Ja. Unsere Domain ist mit 128 bit Verschlüsslet und hat ein SSL Zertifikat. Die verschlüsselung ist jedoch nur über folgenden Link: https://www.kaufhausshop.com Beachten Sie bitte das "S" bei https:// als auch das "www." vor der Domain. Wenn man die Domain mit http://www.kaufhausshop.com aufruf, dann ist die Übertragung nicht verschlüsselt, auch nicht dann wenn man irgendeine andere Angabe macht, als wie oben mitgeteilt.
20. Welcher Account hat welche Rechte ?
| Home | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Welcome | x | x | x | x | | Profile | x | x | x | x | | Package | x | x | x | x | | Connections | x | x | x | x | | Change Password | x | x | x | x | | Stores | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Users |
|
|
|
| | Packages |
|
|
|
| | Payments |
|
|
|
| | Advertisements | |
|
|
| | Commissions |
|
|
|
| | Templates Manager |
|
|
|
| | Products | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Categories | x | x | x | x | | Products | x | x | x | x | | Settings | x | x | x | x | | Search | x | x | x | x | | Menu Settings | x | x | x | x | | Featured Products | x | x | | x | | Shipping Zones | x | x | | x | | Shipping Costs | x | x | | x | | Orders | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Approve | x | x | x | x | | Rejected | x | x | x | x | | Approved | x | x | x | x | | Full List | x | x | x | x | | Customers | x | x | x | x | | Payment Settingsx | x | x | x | x | | Invoices Setting | x | x | x | x | | Statistics | x | x | x | x | | Website | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Management | x | x | x | x | | Management (Pro) | | x | | x | | Navigation menu | x | x | | x | | Page URLs | x
| x | | x | | Extensions | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Files | | | | x | | Tags | x | |
| x | | Products | | | | x | | News | x | x | x | x | | Templates | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Select a Template | x
| x | x | x | | Add a New Template |
| x | | x | | Modify | x | x | x | x | | Products | | x | | x | | Cart | | x | | x | | Categories Menu | | x | | x | | Tools | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Image Manager |
| | | x | | File Manager |
| x | | x | | New Form | x | x | x | x | | Manage the Forms | x | x | x | x | | Posted Data | x | | x | x | | Statistics | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Reports | x | x | x | x | | Referrals | x | x | x | x | | Google Queries | x | x | x | x | | Index Report | x | x | | x | | Popularity Report | x | x | | x | | Submit to Google | x | x | x | x | | Security | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | User Groups | | | | | | New User | | | | | | Users List | | | | | | User Permissions | | | | | | Login Report | | | | | | Failed Logins | | | | | | Security Log | | | | | | Settings | Basic Abo | Demo | Free | Premium | | Language Versions | x | x | | x | | Languages Menu | x
| x | | x | | Website Style | x | x | | x |
21. Welche Accounts gibt es beim KaufhausShop.COM
- Demo Ist nur dafür da, damit man sich erste Einblicke in das System verschaft um beurteilen zu können ob es den Wünschen der potentiellen Shopbetreiber entspricht. Dieser Account wird immer zum Monatsende ohne Ankündigung gelöscht, dacher es ist nicht gerade empfählenswert ein Demo Account am 29-ten eines Monates anzulegen.
- Free Dieser Account ist für Privat Personen gedacht, die keine all zu größe Anforderungen an einen Online-Shop stellen. Die Funktionalität ist begrenzt, jedoch ausreichend um erfolgreich einen Online-Shop betreiben zu können. - Basic Für alle die ein professionelles Online-Shop haben möchten aber nicht viel investieren wollen. Auch hier ist, im Vergleich zum PREMIUM, die Funktionalität begränzt aber mit mehr Möglichkeiten als beim Free-Account und zu sehr günstigen Konditionen. Die Mietgebühr pro Monat für dieses Account beträgt z.Zt. 4,99 € Brutto jedoch als Abo für 3 Monaten.
- Premium Für alle die ein professionelles Online-Shop haben möchten. Dieser Account hat alle für ein Shop notwendige Berechtigungen. Die Mietgebühr pro Monat für dieses Account beträgt z.Zt. 14,99 € Brutto. Detail Informationen über die Möglichkeiten einerzählner Accounts finden Sie unter dem Titel "Welcher Account hat welche Rechte?"
| 
